Kars Belediye Başkanı Ayhan Bilgen’in talimatıyla 2019 yılı Mayıs ayında kurulan ve Kars halkının talep ve şikayetlerini karşılayan 444 71 13 numaralı Çözüm Merkezi, aylık ortalama 800 çağrıya cevap veriyor.
Kars Belediyesi Çağrı Merkezi, belediyecilik ile ilgili her türlü istek, şikayet veya önerileri hızlı bir şekilde kayıt altına alıp çözüm sunabilmek için Karslı vatandaşlarla, belediye arasında adeta iletişim köprüsü kurmaya devam ediyor. Çağrı Merkezinde bilgisayar teknolojisi kullanılarak hizmet sunuş yöntemini vatandaşımızın yaşamını kolaylaştıracak şekilde dizayn ederek, sözlü veya yazılı talepleri bir iş emrine dönüştürerek hızlı hizmet veriyor.
Vatandaşlar istek, şikayet veya önerisini Çözüm Masasına 444 71 13 nolu çağrı merkezinden, 0537 713 10 66 nolu whatsapp ihbar hattından veya [email protected] mail adresinden ulaştırabilir.
Yorum Yap
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
İlk yorumu sen yap! Düşüncelerini bizimle paylaş.
Yorumu Bildir
- Emoji
Yorum Kullanım Koşulları ve Gizlilik
1. Genel Hükümler
İşbu sözleşme, www.serhattv.com.tr ("Platform") üzerinde yorum yapan kullanıcılar ("Kullanıcı") ile Platform arasında akdedilmiştir. 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Yorum yapan kullanıcıların IP adresi, giriş tarihi/saati, kullanılan cihaz bilgileri ve konum bilgileri 6698 sayılı KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kayıt altına alınmaktadır. Bu veriler:
- Hukuka aykırı içerik tespiti ve ilgili makamlarla paylaşım
- Platform güvenliğinin sağlanması
- Spam ve kötü niyetli kullanımların engellenmesi
amaçlarıyla işlenmekte ve 2 yıl süreyle saklanmaktadır.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri (TCK ve İlgili Kanunlar)
Kullanıcı, yaptığı yorumlardan TCK 125. madde (Hakaret), 215. madde (Irkçılık ve Ayrımcılık), 216. madde (Halkı Kin ve Düşmanlığa Tahrik), 217. madde (Halkı Yanıltıcı Bilgiler) kapsamında tamamen sorumludur. Aşağıdaki içerikler kesinlikle yasaktır:
- Küfür, hakaret, tehdit ve aşağılayıcı ifadeler
- Irkçı, ayrımcı veya nefret söylemi içeren ifadeler
- Yalan, yanıltıcı veya iftira niteliğinde bilgiler
- Kişilik haklarını ihlal eden içerikler
- Reklam, spam ve ticari amaçlı içerikler
- Link paylaşımı, e-posta ve telefon numarası içeren yorumlar
- Telif hakkı ihlali içeren materyaller
- Yasadışı faaliyet teşvik eden içerikler
4. Platform Sorumsuzluğu (5651 sayılı Kanun)
Platform, 5651 sayılı Kanun'un 9. maddesi uyarınca "İçerik Sağlayıcı" değil, "Yer Sağlayıcı" konumundadır. Kullanıcı yorumları, Platform'un görüşlerini yansıtmaz. Platform:
- Yorumların içeriğinden sorumlu değildir
- İçerikleri ön denetim yapmak zorunda değildir
- Bildirilen hukuka aykırı içerikleri makul sürede kaldırma hakkını saklı tutar
- Bildirim ve şikayet sistemlerini işletmekle yükümlüdür
5. İçerik Moderasyonu
Platform, otomatik ve manuel moderasyon sistemleri kullanarak:
- Küfür filtresi ve spam tespiti yapar
- Şüpheli içerikleri manuel onaya alır
- Bildirilen içerikleri inceleyerek karar verir
- Tekrarlayan ihlallerde kullanıcı IP adreslerini engelleyebilir
6. Hukuki Süreçler
Hukuka aykırı yorumlar tespit edildiğinde:
- İçerik derhal kaldırılır
- Kullanıcı IP adresi ve tüm erişim kayıtları muhafaza edilir
- Yetkili makamlardan talep geldiğinde 5651 sayılı Kanun'un 9. maddesi uyarınca kayıtlar paylaşılır
- Ciddi suçlarda doğrudan savcılığa bildirim yapılır
7. Çerez (Cookie) Kullanımı
Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez kullanmaktadır. Yorumlarınızın "beğeni" durumları çerezlerde saklanır. Çerezleri reddetme hakkınız saklıdır.
8. Veri Sahibi Hakları (KVKK m.11)
Kullanıcı, kişisel verilerine ilişkin:
- Bilgi talep etme
- Düzeltme talep etme
- Silme talep etme (Unutulma Hakkı)
- İtiraz etme
haklarına sahiptir. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
9. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Anlaşmazlıkların çözümünde Platform'un kayıtlı bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
10. Yürürlük ve Değişiklikler
İşbu sözleşme, kullanıcı tarafından onaylandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Platform, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Yukarıda belirtilen tüm hükümleri okudum, anladım ve kabul ediyorum.
Son güncelleme: 05.11.2025

Yorumlar (0)